Atención al Cliente
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Actividad reciente de Atención al Cliente-
¿Cómo puedo comprobar que mi pago fue exitoso?
Vas a recibir una notificación en la app y podrás ver la operación en tu historial de movimientos con el estado “Pagado” o “Exitoso”.Además, podes descargar el comprobante digital si necesitas pres...
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¿Qué pasa si hago un pago equivocado (monto o destinatario)?
Las operaciones realizadas mediante PIX no pueden ser revertidas manualmente una vez confirmadas. Si realizaste un pago por un importe incorrecto o a un destinatario equivocado, será necesario con...
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¿Puedo cancelar un pago con Pix?
No.Una vez confirmado, el pago se procesa de inmediato y no puede cancelarse manualmente.Solo el comercio receptor puede realizar una devolución si corresponde.
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¿Puedo usar Pix si no tengo conexión a internet?
No.Es necesario contar con conexión a internet para generar o escanear el QR y confirmar la transacción.Sin conexión, el sistema no podrá validar ni enviar el pago.
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¿Qué pasa si el QR del comercio no se puede leer?
Si el QR no se escanea correctamente, podés ingresar manualmente la clave Pix del comercio (número, email o código alfanumérico).Si el error persiste, te recomendamos pedir otro QR o verificar los ...
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¿Qué hago si tengo un problema con mi pago PIX?
Si algo no sale como esperabas, podés escribirnos desde la app Wayni o desde el Centro de Ayuda.Te pediremos el comprobante del pago y los datos del comercio o servicio para revisar el caso.Nuestro...
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¿Qué nivel de seguridad tiene PIX?
PIX está regulado por el Banco Central de Brasil, lo que garantiza estándares muy altos de seguridad y encriptación de datos.Todas las operaciones se procesan mediante canales seguros y verificados...
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¿Qué hago si el comercio me cobra dos veces por error?
Primero, contactá al comercio para que gestione la devolución del pago duplicado a través de PIX.Si no obtenés respuesta o el comercio no puede resolverlo, escribanos desde la app o el Centro de Ay...
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¿Puedo pagar con PIX usando el dinero de mis adelantos?
Sí.Si tenés saldo disponible proveniente de un adelanto, podes usarlo para pagar con PIX como cualquier otro fondo de tu billetera Wayni.
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¿Cuánto tarda en acreditarse el pago al comercio?
El pago se acredita en segundos, pero en algunos casos puede demorar hasta 1 minuto, dependiendo de la red o del comercio receptor.Vas a ver la confirmación directamente en tu app cuando la operaci...