¿Cómo cambiar mis datos de la billetera?

Si necesitas actualizar algún dato de tu billetera, como correo electrónico o número de teléfono, puedes hacerlo fácilmente enviando tu solicitud a través del siguiente enlace:

Formulario de ayuda.

Selecciona la opción correspondiente ("No puedo ingresar a mi billetera" o "No puedo activar mi billetera") y nuestros asesores te guiarán en el proceso de validación para realizar los cambios necesarios.

Si deseas modificar tu alias, también puedes hacerlo directamente desde tu billetera. Sigue estos pasos:

• Accede al menú "Mis datos" ubicado en el ícono correspondiente en la parte inferior (si estás en tu celular) o en la parte lateral izquierda (si estás en tu computadora).
• Selecciona la opción "Mi CVU".
• Luego, elige la opción "Modificar mi alias".
• Presiona el botón verde y podrás cambiar tu alias. Recuerda que debe tener entre 6 y 20 caracteres, y puedes usar números y letras, excluyendo la "ñ". Los únicos caracteres especiales válidos son "." y "-".