Un contracargo ocurre cuando el cliente reclama el dinero debitado en su cuenta ante su entidad bancaria, porque la transacción no la reconoce, procediendo el banco a reembolsarla al titular de la misma.
Si el débito que se desconoció estaba aplicado correctamente por el negocio y el banco lo reversó al ser desconocido tendrá una penalidad que te invitamos a ver en el siguiente artículo:
Penalidad de un contracargo a un débito aplicado correctamente
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